วันสุดท้ายของ Nicole Ogrysko ที่ Federal News Network คือวันที่ 24 ธันวาคม 2021 โปรดเพลิดเพลินกับคอลัมน์นี้จากคลังข้อมูล และขอขอบคุณที่เป็นผู้อ่านที่ภักดีพนักงานของรัฐบาลกลางและผู้เกษียณอายุอาจต้องการติดตามแผนการออมแบบประหยัดในปีต่อ ๆ ไปหน่วยงานที่ดำเนินการตามแผนนี้อยู่ในช่วงเริ่มต้นของความพยายามในการปรับปรุงให้ทันสมัยขนานใหญ่ซึ่งจะยกเครื่องระบบที่จัดการ
แต่ความคิดริเริ่มนี้จะนำคุณสมบัติและประโยชน์ใหม่ๆ มาสู่ผู้เข้าร่วม TSP
ด้วยเช่นกัน โครงการนี้เรียกว่า “บรรจบกัน” สำหรับพนักงานและผู้รับเหมาที่มีความรู้ด้านเทคนิคอย่างลึกซึ้ง Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
แต่ผู้เข้าร่วมจะทราบดีว่าเป็นโครงการที่จะนำเสนอแอพมือถือ TSP ใหม่ หน้าต่างกองทุนรวม ฟังก์ชั่นความปลอดภัยใหม่ และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกสองสามอย่างที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่อาจรู้จักจากโลกธนาคารออนไลน์ในที่สุด
การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเหล่านี้ โดยเฉพาะเรื่องทางเทคนิคในส่วนหลัง ดำเนินการมาหลายปีแล้ว แต่ Federal Retirement Thrift Investment Board ได้กล่าวว่าข้อเสนอแนะของผู้เข้าร่วมกำลังแจ้งทิศทางที่จะดำเนินการกับคุณสมบัติใหม่บางอย่าง
ในการสำรวจผู้เข้าร่วมเมื่อเร็วๆ นี้ 57% ของผู้ที่มีอายุน้อยกว่า 40 ปี
กล่าวว่าต้องการให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้าถึง TSP ประมาณ 24% ของผู้เข้าร่วมที่มีอายุมากกว่า 40 ปีเห็นด้วย
ผู้เข้าร่วมจะยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีของตนและสื่อสารกับ TSP ผ่านบัญชีออนไลน์ อีเมล และสายโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า แต่ตั้งแต่ฤดูร้อนหน้า พวกเขาจะสามารถเข้าถึงแอพมือถือ TSP ใหม่ เช่นเดียวกับฟังก์ชั่นแชทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์
“นั่นจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้เข้าร่วมของเราทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ พวกเขาจะสามารถเข้าถึงผู้ช่วยเสมือนนั้นได้” Tanner Nohe ผู้จัดการโปรแกรมของ TSP สำหรับโครงการ กล่าวกับคณะกรรมการในการประชุมประจำเดือนครั้งล่าสุด สัปดาห์. “โดยพื้นฐานแล้วเป็นการสอนคำถามที่ผู้เข้าร่วมอาจถาม”
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ TSP แบบสดจะเรียกใช้ฟังก์ชันการแชท และพวกเขาจะมีความสามารถในการส่งต่อผู้เข้าร่วมไปยังบุคคลอื่นที่สามารถช่วยตอบคำถามหรือข้อกังวลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นทางโทรศัพท์ได้
นอกจากนี้ TSP จะเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมที่จะช่วยให้ผู้เข้าร่วมจัดการเงินและโต้ตอบกับแผนได้ง่ายขึ้น เช่น แบบฟอร์มออนไลน์และลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น
ผู้เข้าร่วมจะได้รับความสามารถในการสแกนเช็คแบบดิจิทัลไปยัง TSP เช่นเดียวกับคุณสมบัติที่สถาบันการธนาคารส่วนใหญ่เสนอNohe กล่าวว่า TSP จะเสนอบริการ “คอนเซียร์จ” เพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมนำเงินเข้าสู่แผน ซึ่งเป็นหัวข้อยอดนิยมที่มักมีคำถามจากพนักงานของรัฐบาลกลางและผู้เกษียณอายุ
นอกจากนี้ ยังมีหน้าต่างกองทุนรวมที่กำลังจะเปิด ซึ่งน่าจะเปิดในช่วงซัมเมอร์หน้าเช่นกัน TSP กล่าว ผู้เข้าร่วมจะสามารถเข้าถึงเงินทุนหลายพันรายการซึ่งปกติแล้วจะไม่มีให้ผ่านแกนหลักห้าของแผน
แผนยังคงออกแบบหน้าต่างกองทุนรวม แต่จะเสนอเครื่องมือค้นหาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถกรองกองทุนและดูตัวเลือกตามเกณฑ์ที่สำคัญสำหรับพวกเขา Nohe กล่าว แผนดังกล่าวจะจัดตั้งศูนย์ติดต่อเฉพาะสำหรับผู้เข้าร่วมที่มีคำถามเกี่ยวกับกรอบเวลากองทุนรวม
จะไม่มีการจำกัดการเทรดเมื่อผู้เข้าร่วมเข้าสู่หน้าต่าง แม้ว่าบางกองทุนอาจมีเป็นของตัวเองก็ตาม Nohe กล่าว
แนะนำ ufaslot888g
